Politique de remboursement

Étant donné que les articles sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas accepter de retours. Cependant, veuillez nous informer si vous rencontrez des problèmes avec votre commande - si elle est arrivée endommagée ou n'est pas arrivée du tout dans un délai raisonnable (9 jours après la date de livraison prévue), nous pourrons soit la remplacer, trouver un article de remplacement similaire de votre choix, soit rembourser la commande pour la rectifier. Le remplacement de l'article est effectué sans frais pour vous. Cependant, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Veuillez nous contacter à happycats@dariiadziuba.art pour nous informer de tout problème avec la commande immédiatement à sa réception. Nous aurons besoin d'une photo de votre article endommagé ou de toute information pertinente pour procéder.

Dommages et problèmes

Veuillez nous informer si vous rencontrez un problème avec votre produit. Des incidents se produisent parfois et nous ferons de notre mieux pour y remédier. Il vous suffit de nous envoyer une photo pour nous montrer l'état de l'article et nous serons heureux de le remplacer ou de vous rembourser. Il n'est pas nécessaire de nous retourner l'article.

Remboursements

Si votre article est endommagé et que nous n'avons pas d'article similaire à remplacer ou si vous ne souhaitez plus le remplacement, nous vous rembourserons le montant de votre achat et les frais d'expédition associés. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à happycats@dariiadziuba.art